RSS
Новости дня
  
Яндекс.Метрика

job

hot

stopcorr

prov doc

Паспорта государственных услуг

Скачать: Материал

13. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Предоставление среднего профессионального образования на базе основного общего образования (очная форма обучения) сверх установленной квоты (государственного заказа) - глава 1, пункт 41 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Образовательные организации среднего профессионального и высшего профессионального образования (далее - образовательные организации).

Список образовательных организаций, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах, сайтах центрального органа исполнительной власти, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки) и образовательных организаций

3

Потребители государственной услуги

Физические лица независимо от гражданства, имеющие основное общее образование

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

Закон Кыргызской Республики "Об образовании";

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 3 февраля 2004 года № 53;

- "Об утверждении Положения о формировании и применении тарифов на платные образовательные услуги в Кыргызской Республике" от 18 мая 2009 года № 300;

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 29 мая 2012 года № 346;

- "Об утверждении актов, регулирующих деятельность образовательных организаций среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 4 июля 2012 года № 470;

- "Об утверждении Перечня специальностей и нормативных сроков обучения специальностям среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 5 сентября 2012 года № 610;

Соглашение о предоставлении равных прав гражданам государств-участников Договора об углублении интеграции в экономической и гуманитарной областях от 29 марта 1996 года на поступление в учебные заведения, подписанное 24 ноября 1998 года в городе Москва

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Диплом государственного образца о среднем профессиональном образовании.

Выпускник в соответствии с целями основной профессиональной образовательной программы и задачами профессиональной деятельности должен обладать следующими компетенциями:

а) общими:

- организовывать собственную деятельность, выбирать методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество;

- решать проблемы, принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях, проявлять инициативу и ответственность;

- осуществлять поиск, интерпретацию и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития;

- использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности;

- работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами;

- брать ответственность за работу членов команды (подчиненных) и их обучение на рабочем месте;

- управлять собственным личностным и профессиональным развитием, адаптироваться к изменениям;

- быть готовым к организационно-управленческой работе с малыми коллективами;

б) профессиональными, соответствующими основным видам профессиональной деятельности.

Выпускник должен овладеть профессиональными теоретическими знаниями и практическими навыками в соответствии с Государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования Кыргызской Республики

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, включая:

оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями учебные кабинеты по предметам, лаборатории, мастерские по каждой профессии;

наличие необходимого оборудования в комплекте на одну учебную группу, в т.ч. приборы и инструменты;

наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;

наличие библиотеки, столовой;

наличие медицинского кабинета;

наличие учебного хозяйства (если ведется соответствующая подготовка);

наличие автодрома или учебного полигона, где ведется подготовка водителей или трактористов-машинистов, а также автотракторной техники в рабочем состоянии;

наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем предметам, в т.ч. программу производственной практики, наглядные материалы, перечень квалификационных работ, экзаменационные материалы, учебные и методические пособия по каждой подготавливаемой профессии, а также прописанные требования к оснащению лабораторий и мастерских;

укомплектованность образовательных организаций педагогическими кадрами и их соответствие квалификационным требованиям;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛOB3), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Помещения располагают туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов на получение услуги - до 30 минут.

Общий срок предоставления государственной услуги - от 1 года 10 месяцев до 4 лет 10 месяцев в зависимости от получаемой специальности.

Предоставление государственной услуги начинается с момента зачисления абитуриента в образовательную организацию и заканчивается через месяц после завершения государственной аттестации выпускников.

Предельное время на выдачу результата государственной услуги (выдача диплома об образовании) - не позднее месяца после завершения государственной аттестации выпускников, не более 30 минут

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;

- на сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и на сайтах образовательных организаций;

- при личном обращении в уполномоченный государственный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки, и в образовательные организации;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях.

Прием граждан в уполномоченной государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и сайты образовательных организаций;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, на стендах и сайтах образовательных организаций

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушений законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОB3, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о заявителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Абитуриент представляет следующие документы:

- заявление;

- паспорт или свидетельство о рождении;

- оригинал свидетельства об основном общем образовании или его дубликат;

- медицинская справка установленной формы 086/у;

- военный билет или приписное свидетельство (для военнообязанных);

- фотографии (3x4 - 6 штук).

Дополнительные документы (копии свидетельств о смерти родителей, заключение медико-социальной экспертизы, диплом победителя республиканской олимпиады школьников, диплом призера международной олимпиады школьников, удостоверения мастера спорта Кыргызской Республики, мастера спорта Кыргызской Республики международного класса) представляется абитуриентом если он претендует на льготы, установленные законодательством Кыргызской Республики.

При получении диплома необходимо предоставить следующие документы:

- паспорт;

- обходной лист.

В случае получения диплома другим лицом необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, и на сайтах образовательных организаций

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услугу, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступности информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результату (полученной услуги) ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуги в электронном формате

Предусмотрено предоставление услуги в электронном формате частично (расписание занятий, доступ к электронным учебным ресурсам, контроль знаний и т.д.)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае:

- отсутствия у лица образования необходимого уровня;

- непредставления оригинала документа об образовании при зачислении в образовательную организацию;

- непредставления документов, указанных в перечне 12 настоящего стандарта;

- установления недостоверной информации, указанной в представленном документе об образовании;

- наличия медицинских противопоказаний для обучения по отдельным специальностям.

В период обучения в образовательной организации студент отчисляется в следующих случаях:

- за академическую неуспеваемость;

- за нарушение условий договора (для обучающихся на платной основе);

- за потерю связи с образовательной организацией;

- за нарушение устава образовательной организации;

- за нарушение правил внутреннего распорядка образовательной организации;

- за нарушение законодательства Кыргызской Республики

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

14. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Предоставление среднего профессионального образования на базе среднего общего образования (вечерняя форма обучения) - глава 1, пункт 45 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Образовательные организации среднего профессионального и высшего профессионального образования (далее - образовательные организации).

Список образовательных организаций, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах, сайтах центрального органа исполнительной власти, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки) и образовательных организаций

3

Потребители государственной услуги

Физические лица независимо от гражданства, имеющие среднее общее или среднее профессиональное образование

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

Закон Кыргызской Республики "Об образовании";

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 3 февраля 2004 года № 53;

- "Об утверждении Положения о формировании и применении тарифов на платные образовательные услуги в Кыргызской Республике" от 18 мая 2009 года № 300;

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 29 мая 2012 года № 346;

- "Об утверждении актов, регулирующих деятельность образовательных организаций среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 4 июля 2012 года № 470;

- "Об утверждении Перечня специальностей и нормативных сроков обучения специальностям среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 5 сентября 2012 года № 610;

Соглашение о предоставлении равных прав гражданам государств-участников Договора об углублении интеграции в экономической и гуманитарной областях от 29 марта 1996 года на поступление в учебные заведения, подписанное 24 ноября 1998 года в городе Москва

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Диплом государственного образца о среднем профессиональном образовании.

Выпускник в соответствии с целями основной профессиональной образовательной программы и задачами профессиональной деятельности должен обладать следующими компетенциями:

а) общими:

- организовывать собственную деятельность, выбирать методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество;

- решать проблемы, принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях, проявлять инициативу и ответственность;

- осуществлять поиск, интерпретацию и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития;

- использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности;

- работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами;

- брать ответственности за работу членов команды (подчиненных) и их обучение на рабочем месте;

- управлять собственным личностным и профессиональным развитием, адаптироваться к изменениям;

- быть готовым к организационно-управленческой работе с малыми коллективами;

б) профессиональными, соответствующими основным видам профессиональной деятельности.

Выпускник должен овладеть профессиональными теоретическими знаниями и практическими навыками в соответствии с Государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования Кыргызской Республики

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, включая:

оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями учебные кабинеты по предметам, лаборатории, мастерские по каждой профессии;

наличие необходимого оборудования в комплекте на одну учебную группу, в т.ч. приборы и инструменты;

наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;

наличие библиотеки, столовой;

наличие медицинского кабинета;

наличие учебного хозяйства (если ведется соответствующая подготовка);

наличие автодрома или учебного полигона, где ведется подготовка водителей или трактористов-машинистов, а также автотракторной техники в рабочем состоянии;

наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем предметам, в т.ч. программу производственной практики, наглядные материалы, перечень квалификационных работ, экзаменационные материалы, учебные и методические пособия по каждой подготавливаемой профессии, а также прописанные требования к оснащению лабораторий и мастерских;

укомплектованность образовательных организаций педагогическими кадрами и их соответствие квалификационным требованиям;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов на получение государственной услуги - до 30 минут.

Общий срок предоставления государственной услуги - от 1 года 10 месяцев до 4 лет 10 месяцев в зависимости от получаемой специальности.

Предоставление государственной услуги начинается с момента зачисления абитуриента в образовательную организацию и заканчивается через месяц после завершения государственной аттестации выпускников.

Предельное время на выдачу результата государственной услуги (выдача диплома об образовании) осуществляется не позднее месяца после завершения государственной аттестации выпускников, не более 30 минут

Информирование получателей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;

- на сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и на сайтах образовательных организаций;

- при личном обращении в уполномоченный государственный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки, и в образовательные организации;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях.

Прием граждан в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и сайты образовательных организаций;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, на стендах и сайтах образовательных организаций

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о заявителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Абитуриент представляет следующие документы:

- заявление;

- паспорт или свидетельство о рождении;

- оригинал свидетельства об основном общем образования или его дубликат;

- медицинская справка установленной формы 086/у;

- военный билет или приписное свидетельство (для военнообязанных);

- фотографии (3x4 - 6 штук);

- дополнительные документы (копии свидетельств о смерти родителей, заключение медико-социальной экспертизы, диплом победителя республиканской олимпиады школьников, диплом призера международной олимпиады школьников, удостоверения мастера спорта Кыргызской Республики, мастера спорта Кыргызской Республики международного класса) представляются абитуриентом если он претендует на льготы, установленные законодательством Кыргызской Республики.

При получении диплома необходимо предоставить следующие документы:

- паспорт;

- обходной лист.

В случае получения диплома другим лицом, необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, и на сайтах образовательных организаций

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуги в электронном формате

Предусмотрено предоставление государственной услуги в электронном формате частично (расписание занятий, доступ к электронным учебным ресурсам, контроль знаний и т.д.)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае:

- отсутствия у лица образования необходимого уровня;

- непредставления оригинала документа об образовании при зачислении в образовательную организацию;

- непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

- установления недостоверной информации, указанной в представленном документе об образовании;

- наличия медицинских противопоказаний для обучения по отдельным специальностям.

В период обучения в образовательной организации студент отчисляется в следующих случаях:

- за академическую неуспеваемость;

- за нарушение условий договора (для обучающихся на платной основе);

- за потерю связи с образовательной организацией;

- за нарушение устава образовательной организации;

- за нарушение правил внутреннего распорядка образовательной организации;

- за нарушение законодательства Кыргызской Республики

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятом решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

15. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Предоставление высшего профессионального образования по программам подготовки бакалавра, очная форма обучения в пределах установленной квоты (государственного заказа) - глава 1 пункт 47 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Образовательные организации высшего профессионального образования (далее - образовательные организации).

Список образовательных организаций, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах, сайтах центрального органа исполнительной власти, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки) и образовательных организаций

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, граждане Республики Казахстан, Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Таджикистан; этнические кыргызы, независимо от гражданства, имеющие среднее общее, среднее профессиональное образование

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

Закон Кыргызской Республики "Об образовании";

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 3 февраля 2004 года № 53;

- "Об утверждении положений, регулирующих проведение общереспубликанского тестирования абитуриентов и конкурсное распределение государственных образовательных грантов" от 2 июня 2006 года № 404;

- "Об утверждении положений, регулирующих прием абитуриентов в высшие учебные заведения Кыргызской Республики" от 27 мая 2011 года № 256;

- "Об установлении двухуровневой структуры высшего профессионального образования в Кыргызской Республике" от 23 августа 2011 года № 496;

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 29 мая 2012 года № 346;

- "О порядке проведения выборов руководителей государственных высших учебных заведений Кыргызской Республики" от 19 апреля 2013 года № 209;

Соглашение о предоставлении равных прав гражданам государств-участников Договора об углублении интеграции в экономической и гуманитарной областях от 29 марта 1996 года на поступление в учебные заведения, подписанное 24 ноября 1998 года в городе Москва;

Соглашение о взаимном признании и эквивалентности документов об образовании, ученых степенях и ученых званиях в Евразийском экономическом сообществе, подписанное 31 мая 2013 года в городе Минск

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Диплом государственного образца о высшем профессиональном образовании с присвоением академической степени "бакалавр".

Овладение выпускником следующими универсальными компетенциями:

а) общенаучными:

- владеет целостной системой научных знаний об окружающем мире, способен ориентироваться в ценностях жизни, культуры;

- использует базовые положения математических/естественных/гуманитарных/экономических наук при решении профессиональных задач;

- приобретает с большой степенью самостоятельности новые знания, в том числе с использованием современных информационных технологий;

- знает, понимает и применяет традиционные методики и умеет находить подходы к их реализации, а также участвует в работе над проектами, используя базовые методы исследовательской деятельности;

- умеет анализировать и оценивать социально-экономические и культурные последствия новых явлений в науке, технике и технологии, профессиональной сфере;

- может на научной основе оценивать свой труд, оценивать с большой степенью самостоятельности результаты своей деятельности;

б) инструментальными:

- воспринимает, обобщает и анализирует информацию, умеет ставить цели и выбирать пути их достижения;

- умеет логически верно, аргументировано и ясно строить свою устную и письменную речь на государственном и официальном языках;

- владеет одним из иностранных языков на уровне социального общения;

- может осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации;

- владеет основными методами, способами и средствами получения, хранения и переработки информаций, навыками работы на компьютере как средстве управления информацией, в том числе в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах;

- может участвовать в разработке организационных решений;

в) социально-личностными:

- готов к социальному взаимодействию на основе принятых в обществе моральных и правовых норм, проявляет уважение к людям, толерантность к другой культуре, готовность к поддержанию партнерских отношений;

- умеет критически оценивать свои достоинства и недостатки, намечать пути и выбирать средства развития достоинств и устранения недостатков;

- умеет вести диалог на основе ценностей гражданского демократического общества, способен занимать активную гражданскую позицию;

- использует полученные знания, необходимые для пропаганды здорового образа жизни, охраны природы и рационального использования ресурсов;

- может работать в коллективе, в том числе над междисциплинарными проектами.

Овладение профессиональными компетенциями по соответствующему направлению подготовки бакалавра

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, включая:

оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями учебные аудитории, лаборатории по каждому направлению подготовки;

наличие компьютерной техники в соответствии с установленными лицензионными требованиями;

наличие оборудования, в т.ч. лабораторной техники, технических средств обучения, материалов, приборов в соответствии с нормами государственного образовательного стандарта по направлению подготовки;

наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;

наличие библиотеки, столовой;

наличие медицинского кабинета;

наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем дисциплинам, в т.ч. программу производственной практики, экзаменационные материалы, учебные и методические пособия по каждому направлению подготовки;

укомплектованность образовательных организаций педагогическими кадрами и их соответствие квалификационным требованиям;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений.

При наличии необходимых условий иногородним студентам предоставляется общежитие

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов на получение государственной услуги составляет не более 40 минут.

Общий срок предоставления государственной услуги составляет 4 года на базе среднего общего и среднего профессионального образования.

Возможно освоение программы бакалавра по ускоренным программам на базе среднего профессионального образования соответствующего профиля. При этом срок обучения по ускоренным программам определяется индивидуально, в зависимости от полученного образования и академической разницы по дисциплинам, предусмотренным соответствующими государственными образовательными стандартами.

Предельное время на выдачу результатов государственной услуги (выдача диплома об образовании) - не позднее месяца после завершения государственной аттестации выпускников, не более 30 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;

- на сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и на сайтах образовательных организаций;

- при личном обращении в уполномоченный государственный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки, и в образовательные организации;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях.

Прием граждан в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и сайты образовательных организаций;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, на стендах и сайтах образовательных организаций

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о заявителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Абитуриент представляет следующие документы:

- документ, удостоверяющий его личность и гражданство;

- документ государственного образца о среднем общем, о среднем профессиональном образовании;

- сертификат общереспубликанского тестирования текущего года;

- фотографии (3x4 - 6 штук);

- военный билет или приписное свидетельство (для военнообязанных).

Дополнительные документы (копии свидетельств о смерти родителей, заключение медико-социальной экспертизы, диплом победителя республиканской олимпиады школьников, удостоверения мастера спорта Кыргызской Республики, мастера спорта Кыргызской Республики международного класса) представляются абитуриентом если он претендует на льготы, установленные законодательством Кыргызской Республики.

Иностранные граждане, имеющие документ о среднем общем образовании, среднем профессиональном образовании, выданный за рубежом, представляют нотариально заверенный перевод документа об образовании и справку о подтверждении уровня и содержания документов об образовании, выданных зарубежными образовательными организациями, выданную уполномоченным органом, проводящим государственную политику и осуществляющим управление в области образования и науки.

При зачислении в образовательную организацию абитуриент обязан предоставить оригинал документа об образовании и оригинал сертификата общереспубликанского тестирования.

При получении диплома необходимо предоставить следующие документы:

- паспорт;

- обходной лист.

В случае получения диплома другим лицом, необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуги в электронном формате

Предусмотрено предоставление государственной услуги в электронном формате частично (расписание занятий, доступ к электронным учебным ресурсам, контроль знаний и т.д.)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае:

- отсутствия у лица образования необходимого уровня;

- непредставления оригинала документа об образовании при зачислении в образовательную организацию;

- получения лицом по общереспубликанскому тестированию баллов ниже установленного порогового балла;

- непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

- установления недостоверной информации, указанной в представленных документах об образовании, сертификате общереспубликанского тестирования;

- наличия медицинских противопоказаний для обучения по отдельным направлениям подготовки, специальностям.

В период обучения в образовательной организации студент отчисляется в следующих случаях:

- за академическую задолженность;

- за нарушение учебной дисциплину (невыполнение графика учебного процесса, утерю связи с образовательной организацией, невыход из академического отпуска по окончании его срока);

- за нарушение правил внутреннего распорядка, правил проживания в общежитии;

- в связи с непрохождением государственной итоговой аттестации;

- за совершение противоправных действий, после вступления в законную силу приговора суда, которым студент осужден к лишению свободы либо к иному наказанию, исключающему возможность продолжения учебы.

При отчислении по инициативе администрации образовательной организации студент в обязательном порядке письменно уведомляется о причинах и сроках отчисления

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

16. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Предоставление высшего профессионального образования по программам подготовки бакалавра, вечерняя форма обучения - глава 1 пункт 50 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Образовательные организации высшего профессионального образования (далее - образовательные организации).

Список образовательных организаций, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах, сайтах центрального органа исполнительной власти, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки) и образовательных организаций

3

Потребители государственной услуги

Физические лада, независимо от гражданства, имеющие среднее общее, среднее профессиональное или высшее профессиональное образование

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

Закон Кыргызской Республики "Об образовании";

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 3 февраля 2004 года № 53;

- "Об утверждении положений, регулирующих проведение общереспубликанского тестирования абитуриентов и конкурсное распределение государственных образовательных грантов" от 2 июня 2006 года № 404;

- "Об утверждении Положения о формировании и применении тарифов на платные образовательные услуги в Кыргызской Республике" от 18 мая 2009 года № 300;

- "Об утверждении положений, регулирующих прием абитуриентов в высшие учебные заведения Кыргызской Республики" от 27 мая 2011 года № 256;

- "Об установлении двухуровневой структуры высшего профессионального образования в Кыргызской Республике" от 23 августа 2011 года № 496;

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 29 мая 2012 года № 346;

- "О порядке проведения выборов руководителей государственных высших учебных заведений Кыргызской Республики" от 19 апреля 2013 года № 209;

Соглашение о предоставлении равных прав гражданам государств-участников Договора об углублении интеграции в экономической и гуманитарной областях от 29 марта 1996 года на поступление в учебные заведения, подписанное 24 ноября 1998 года в городе Москва;

Соглашение о взаимном признании и эквивалентности документов об образовании, ученых степенях и ученых званиях в Евразийском экономическом сообществе, подписанное 31 мая 2013 года в городе Минск

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Диплом государственного образца о высшем профессиональном образовании с присвоением академической степени "бакалавр".

Овладение выпускником следующими универсальными компетенциями:

а) общенаучными:

- владеет целостной системой научных знаний об окружающем мире, способен ориентироваться в ценностях жизни, культуры;

- использует базовые положения математических/естественных/гуманитарных/экономических наук при решении профессиональных задач;

- приобретает с большой степенью самостоятельности новые знания, в том числе с использованием современных информационных технологий;

- знает, понимает и применяет традиционные методики и умеет находить подходы к их реализации, а также участвует в работе над проектами, используя базовые методы исследовательской деятельности;

- умеет анализировать и оценивать социально-экономические и культурные последствия новых явлений в науке, технике и технологии, профессиональной сфере;

- может на научной основе оценивать свой труд, оценивать с большой степенью самостоятельности результаты своей деятельности;

б) инструментальными:

- воспринимает, обобщает и анализирует информацию, умеет ставить цели и выбирать пути их достижения;

- умеет логически верно, аргументированно и ясно строить свою устную и письменную речь на государственном и официальном языках;

- владеет одним из иностранных языков на уровне социального общения;

- может осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронное коммуникации;

- владеет основными методами, способами и средствами получения, хранения и переработки информации, навыками работы на компьютере как средстве управления информацией, в том числе в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах;

- может участвовать в разработке организационных решений;

в) социально-личностными:

- готов к социальному взаимодействию на основе принятых в обществе моральных и правовых норм, проявляет уважение к людям, толерантность к другой культуре, готовность к поддержанию партнерских отношений;

- умеет критически оценивать свои достоинства и недостатки, намечать пути и выбирать средства развития достоинств и устранения недостатков;

- умеет вести диалог на основе ценностей гражданского демократического общества, способен занимать активную гражданскую позицию;

- использует полученные знания, необходимые для пропаганды здорового образа жизни, охраны природы и рационального использования ресурсов;

- может работать в коллективе, в том числе над междисциплинарными проектами.

Овладение профессиональными компетенциями по соответствующему направлению подготовки бакалавра

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, включая:

оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями учебные аудитории, лаборатории по каждому направлению подготовки;

наличие компьютерной техники в соответствии с установленными лицензионными требованиями;

наличие оборудования, в т.ч. лабораторной техники, технических средств обучения, материалов, приборов в соответствии с нормами государственного образовательного стандарта по направлению подготовки;

наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;

наличие библиотеки, столовой;

наличие медицинского кабинета;

наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем дисциплинам, в т.ч. программу производственной практики, экзаменационные материалы, учебные и методические пособия по каждому направлению подготовки;

укомплектованность образовательных организаций педагогическими кадрами и их соответствие квалификационным требованиям;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Помещения располагают туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений.

При наличии необходимых условий иногородним студентам предоставляется общежитие

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов на получение государственной услуги составляет не более 40 минут.

Общий срок предоставления государственной услуги составляет 4 года на базе среднего общего и среднего профессионального образования.

Возможно освоение программы бакалавра по ускоренным программам на базе среднего профессионального образования соответствующего профиля, а также на базе высшего профессионального образования.

При этом срок обучения по ускоренным программам определяется индивидуально в зависимости от полученного образования и академической разницы по дисциплинам, предусмотренным соответствующими государственными образовательными стандартами.

Предельное время на выдачу результатов государственной услуги (выдача диплома об образовании) - не позднее месяца после завершения государственной аттестации выпускников, не более 30 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;

- на сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и на сайтах образовательных организаций;

- при личном обращении в уполномоченный государственный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки, и в образовательные организации;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях.

Прием граждан в уполномоченное государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и сайты образовательных организаций;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты па телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, на стендах и сайтах образовательных организаций

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о заявителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Абитуриент представляет следующие документы:

- документ, удостоверяющий его личность и гражданство;

- документ государственного образца о среднем общем, о среднем или высшем профессиональном образовании;

- сертификат общереспубликанского тестирования текущего года;

- фотографии (3x4 - 6 штук);

- военный билет или приписное свидетельство (для военнообязанных).

Дополнительные документы (копии свидетельств о смерти родителей, заключение медико-социальной экспертизы, диплом победителя республиканской олимпиады школьников, диплом призера международной олимпиады, удостоверения мастера спорта Кыргызской Республики, мастера спорта Кыргызской Республики международного класса) представляются абитуриентом если он претендует на льготы, установленные законодательством Кыргызской Республики.

Иностранные граждане, имеющие документ о среднем общем образовании, среднем профессиональном или высшем профессиональном образовании, выданный за рубежом, представляют нотариально заверенный перевод документу об образовании и справку о подтверждении уровня и содержания документов об образовании, выданных зарубежными образовательными организациями, выданную уполномоченным органом, проводящим государственную политику и осуществляющим управление в области образования и науки.

При зачислении в образовательную организацию абитуриент обязан предоставить оригинал документа об образовании и оригинал сертификата общереспубликанского тестирования.

При получении диплома необходимо предоставить следующие документы:

- паспорт;

- обходной лист.

В случае получения диплома другим лицом необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, и на сайтах образовательных организаций

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образований, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуг в электронном формате

Предусмотрено предоставление государственной услуги в электронном формате частично (расписание занятий, доступ к электронным учебным ресурсам, контроль знаний и т.д.)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае:

- отсутствия у лица образования необходимого уровня;

- непредставления оригинала документа об образовании при зачислении в образовательную организацию;

- получения лицом по общереспубликанскому тестированию баллов ниже установленного порогового балла;

- непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

- установления недостоверной информации, указанной в представленных документах об образовании, сертификате общереспубликанского тестирования;

- наличия медицинских противопоказаний для обучения по отдельным направлениям подготовки, специальностям.

В период обучения в образовательной организации студент отчисляется в следующих случаях:

- за академическую задолженность;

- за нарушение учебной дисциплины (невыполнение графика учебного процесса, утерю связи с образовательной организацией, невыход из академического отпуска по окончании его срока);

- за нарушение правил внутреннего распорядка, правил проживания в общежитии;

- в связи с непрохождением государственной итоговой аттестации;

- за совершение противоправных действий, после вступления в законную силу приговора суда, которым студент осужден к лишению свободы либо к иному наказанию, исключающему возможность продолжения учебы;

- в связи с невозмещением затрат на обучение.

При отчислении по инициативе администрации образовательной организации студент в обязательном порядке письменно уведомляется о причинах и сроках отчисления

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

17. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Предоставление высшего профессионального образования по программам подготовки бакалавра, в форме экстерната - глава 1 пункт 52 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Образовательные организации высшего профессионального образования (далее - образовательные организации).

Список образовательных организаций, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах, сайтах центрального органа исполнительной власти, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки) и образовательных организаций

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республику, иностранные граждане, имеющие среднее общее, среднее профессиональное, высшее профессиональное образование

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

Закон Кыргызской Республики "Об образовании";

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 3 февраля 2004 года № 53;

- "Об утверждении положений, регулирующих проведение общереспубликанского тестирования абитуриентов и конкурсное распределение государственных образовательных грантов" от 2 июня 2006 года № 404;

- "Об утверждении Положения о формировании и применении тарифов на платные образовательные услуги в Кыргызской Республике" от 18 мая 2009 года № 300;

- "Об утверждении положений, регулирующих прием абитуриентов в высшие учебные заведения Кыргызской Республики" от 27 мая 2011 года № 256;

- "Об установлении двухуровневой структуры высшего профессионального образования в Кыргызской Республике" от 23 августа 2011 года № 496;

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 29 мая 2012 года № 346;

- "О порядке проведения выборов руководителей государственных высших учебных заведений Кыргызской Республики" от 19 апреля 2013 года № 209;

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих применение дистанционных образовательных технологий" от 26 июня 2014 года № 354;

Соглашение о предоставлении равных прав гражданам государств-участников Договора об углублении интеграции в экономической и гуманитарной областях от 29 марта 1996 года на поступление в учебные заведения, подписанное 24 ноября 1998 года в городе Москва;

Соглашение о взаимном признании и эквивалентности документов об образовании, ученых степенях и ученых званиях в Евразийском экономическом сообществе, подписанное 31 мая 2013 года в городе Минск

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Диплом государственного образца о высшем профессиональном образовании с присвоением академической степени "бакалавр".

Овладение выпускником следующими универсальными компетенциями:

а) общенаучными:

- владеет целостной системой научных знаний об окружающем мире, способен ориентироваться в ценностях жизни, культуры;

- использует базовые положения математических/естественных/гуманитарных/экономических наук при решении профессиональных задач;

- приобретает с большой степенью самостоятельности новые знания, в том числе с использованием современных информационных технологий;

- знает, понимает и применяет традиционные методики и умеет находить подходы к их реализации, а также участвует в работе над проектами, используя базовые методы исследовательской деятельности;

- умеет анализировать и оценивать социально-экономические и культурные последствия новых явлений в науке, технике и технологии, профессиональной сфере;

- может на научной основе оценивать свой труд, оценивать с большой степенью самостоятельности результаты своей деятельности;

б) инструментальными:

- воспринимает, обобщает и анализирует информацию, умеет ставить цели и выбирать пути их достижения;

- умеет логически верно, аргументированно и ясно строить свою устную и письменную речь на государственном и официальном языках;

- владеет одним из иностранных языков на уровне социального общения;

- может осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации;

- владеет основными методами, способами и средствами получения, хранения и переработки информации, навыками работы на компьютере как средстве управления информацией, в том числе в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах;

- может участвовать в разработке организационных решений;

в) социально-личностными:

- готов к социальному взаимодействию на основе принятых в обществе моральных и правовых норм, проявляет уважение к людям, толерантность к другой культуре, готовность к поддержанию партнерских отношений;

- умеет критически оценивать свои достоинства и недостатки, намечать пути и выбирать средства развития достоинств и устранения недостатков;

- умеет вести диалог на основе ценностей гражданского демократического общества, способен занимать активную гражданскую позицию;

- использует полученные знания, необходимые для пропаганды здорового образа жизни, охраны природы и рационального использования ресурсов;

- может работать в коллективе, в том числе над междисциплинарными проектами.

Овладение профессиональными компетенциями по соответствующему направлению подготовки бакалавра

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, включая:

оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями учебные аудитории, лаборатории по каждому направлению подготовки;

наличие компьютерной техники в соответствии с установленными лицензионными требованиями;

наличие оборудования, в т.ч. лабораторной техники, технических средств обучения, материалов, приборов в соответствии с нормами государственного образовательного стандарта по направлению подготовки;

наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;

наличие библиотеки, столовой;

наличие медицинского кабинета;

наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем дисциплинам, в т.ч. программу производственной практики, экзаменационные материалы, учебные и методические пособия по каждому направлению подготовки;

укомплектованность образовательных организаций педагогическими кадрами и их соответствие квалификационным требованиям;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОB3), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Помещения располагают туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений.

При наличии необходимых условий иногородним студентам предоставляется общежитие

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов на получение государственной услуги составляет не более 40 минут.

Общий срок предоставления государственной услуги составляет 4 года на базе среднего общего и среднего профессионального образования.

Возможно освоение программы бакалавра по ускоренным программам на базе среднего профессионального образования соответствующего профиля, а также на базе высшего профессионального образования.

При этом срок обучения по ускоренным программам определяется индивидуально в зависимости от полученного образования и академической разницы по дисциплинам, предусмотренным соответствующими государственными образовательными стандартами.

Предельное время на выдачу результатов государственной услуги (выдача диплома об образовании) - не позднее месяца после завершения государственной аттестации выпускников, не более 30 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;

- на сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и на сайтах образовательных организаций;

- при личном обращении в уполномоченный государственный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки, и в образовательные организации;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях.

Прием граждан в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и сайты образовательных организаций;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, на стендах и сайтах образовательных организаций

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о заявителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Абитуриент представляет следующие документы:

- документ, удостоверяющий его личность и гражданство;

- документ государственного образца о среднем общем, о среднем профессиональном или высшем профессиональном образовании;

- сертификат общереспубликанского тестирования текущего года;

- фотографии (3x4 - 6 штук);

- военный билет или приписной свидетельство (для военнообязанных).

Прием документов осуществляется в день обращения в порядке живой очереди.

Дополнительные документы (копии свидетельств о смерти родителей, заключение медико-социальной экспертизы, диплом победителе республиканской олимпиады школьников, диплом призера международной олимпиады школьников, удостоверение мастера спорта Кыргызской Республики, мастера спорта Кыргызской Республики международного класса) представляются абитуриентом если он претендует на льготы, установленные законодательством Кыргызской Республики.

Иностранные граждане, имеющие документ о среднем общем образовании, среднем профессиональном или высшем профессиональном образовании, выданный за рубежом, представляют нотариально заверенный перевод документу об образовании и справку о подтверждении уровня и содержания документов об образовании, выданных зарубежными образовательными организациями, выданную уполномоченным органом, проводящим государственную политику и осуществляющим управление в области образования и науки.

При зачислении в образовательную организацию абитуриент обязан предоставить оригинал документа об образовании и оригинал сертификата общереспубликанского тестирования.

При получении диплома необходимо предоставить следующие документы:

- паспорт;

- обходной лист.

В случае получения диплома другим лицом, необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, и на сайтах образовательных организаций

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуги в электронном формате

Предусмотрено предоставление государственной услуги в электронном формате частично (расписание занятий, доступ к электронным учебным ресурсам, контроль знаний и т.д.)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае:

- отсутствия у лица образования необходимого уровня;

- непредставления оригинала документа об образовании при зачислении в образовательную организацию;

- получения лицом по общереспубликанскому тестированию баллов ниже установленного порогового балла;

- непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

- установления недостоверной информации, указанной в представленных документах об образовании, сертификате общереспубликанского тестирования;

- наличия медицинских противопоказаний для обучения по отдельным направлениям подготовки, специальностям.

В период обучения в образовательной организации студент отчисляется в следующих случаях:

- за академическую задолженность;

- за нарушение учебной дисциплины (невыполнение графика учебного процесса, утерю связи с образовательной организацией, невыход из академического отпуска по окончании его срока);

- за нарушение правил внутреннего распорядка, правил проживания в общежитии;

- в связи с непрохождением государственной итоговой аттестации;

- за совершение противоправных действий, после вступления в законную силу приговора суда, которым студент осужден к лишению свободы либо к иному наказанию, исключающему возможность продолжения учебы;

- в связи с невозмещением затрат на обучение.

При отчислении по инициативе администрации образовательной организации студент в обязательном порядке письменно уведомляется о причинах и сроках отчисления

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

18. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Предоставление высшего профессионального образования по программам подготовки специалиста, вечерняя форма обучения - глава 1 пункт 56 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Образовательные организации высшего профессионального образования (далее - образовательные организации).

Список образовательных организаций, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах, сайтах центрального органа исполнительной власти, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки) и образовательных организаций

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, иностранные граждане, имеющие среднее общее, среднее профессиональное, высшее профессиональное образование

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

Закон Кыргызской Республики "Об образовании";

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 3 февраля 2004 года № 53;

- "Об утверждении положений, регулирующих проведение общереспубликанского тестирования абитуриентов и конкурсное распределение государственных образовательных грантов" от 2 июня 2006 года № 404;

- "Об утверждении Положения о формировании и применении тарифов на платные образовательные услуги в Кыргызской Республике" от 18 мая 2009 года № 300;

- "Об утверждении положений, регулирующих прием абитуриентов в высшие учебные заведения Кыргызской Республики" от 27 мая 2011 года № 256;

- "Об установлении двухуровневой структуры высшего профессионального образования в Кыргызской Республике" от 23 августа 2011 года № 496;

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 29 мая 2012 года № 346;

- "О порядке проведения выборов руководителей государственных высших учебных заведений Кыргызской Республики" от 19 апреля 2013 года № 209;

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих применение дистанционных образовательных технологий" от 26 июня 2014 года № 354;

Соглашение о предоставлении равных прав гражданам государств-участников Договора об углублении интеграции в экономической и гуманитарной областях от 29 марта 1996 года на поступление в учебные заведения, подписанное 24 ноября 1998 года в городе Москва;

Соглашение о взаимном признании и эквивалентности документов об образовании, ученых степенях и ученых званиях в Евразийском экономическом сообществе, подписанное 31 мая 2013 года в городе Минск

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Диплом государственного образца о высшем профессиональном образовании с присвоением соответствующей квалификации.

Овладение выпускником следующими универсальными компетенциями:

а) общенаучными:

- владеет целостной системой научных знаний об окружающем мире, способен ориентироваться в ценностях жизни, культуры;

- использует базовые положения математических/естественных/гуманитарных/экономических наук при решении профессиональных задач;

- приобретает с большой степенью самостоятельности новые знания, в том числе с использованием современных информационных технологий;

- знает, понимает и применяет традиционные методики и умеет находить подходы к их реализации, а также участвует в работе над проектами, используя базовые методы исследовательской деятельности;

- умеет анализировать и оценивать социально-экономические и культурные последствия новых явлений в науке, технике и технологии, профессиональной сфере;

- может на научной основе оценивать свой труд, оценивать с большой степенью самостоятельности результаты своей деятельности;

б) инструментальными:

- воспринимает, обобщает и анализирует информацию, умеет ставить цели и выбирать пути их достижения;

- умеет логически верно, аргументированно и ясно строить свою устную и письменную речь на государственном и официальном языках;

- владеет одним из иностранных языков на уровне социального общения;

- может осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации;

- владеет основными методами, способами и средствами получения, хранения и переработки информации, навыками работы на компьютере как средстве управления информацией, в том числе в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах;

- может участвовать в разработке организационных решений;

в) социально-личностными:

- готов к социальному взаимодействию на основе принятых в обществе моральных и правовых норм, проявляет уважение к людям, толерантность к другой культуре, готовность к поддержанию партнерских отношений;

- умеет критически оценивать свои достоинства и недостатки, намечать пути и выбирать средства развития достоинств и устранения недостатков;

- умеет вести диалог на основе ценностей гражданского демократического общества, способен занимать активную гражданскую позицию;

- использует полученные знания, необходимые для пропаганды здорового образа жизни, охраны природы и рационального использования ресурсов;

- может работать в коллективе, в том числе над междисциплинарными проектами.

Овладение профессиональными компетенциями по соответствующей специальности

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, включая:

оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями учебные аудитории, лаборатории по каждому направлению подготовки;

наличие компьютерной техники в соответствии с установленными лицензионными требованиями;

наличие оборудования, в т.ч. лабораторной техники, технических средств обучения, материалов, приборов в соответствии с нормами государственного образовательного стандарта по направлению подготовки;

наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;

наличие библиотеки, столовой;

наличие медицинского кабинета;

наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем дисциплинам, в т.ч. программу производственной практики, экзаменационные материалы, учебные и методические пособия по каждому направлению подготовки;

укомплектованность образовательных организаций педагогическими кадрами и их соответствие квалификационным требованиям;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОB3), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Помещения располагают туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений.

При наличии необходимых условий иногородним студентам предоставляется общежитие

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов на получение государственной услуги составляет не более 40 минут.

Общий срок предоставления государственной услуги составляет 5 лет на базе среднего общего и среднего профессионального образования.

Возможно освоение программы специалиста по ускоренным программам на базе среднего профессионального образования соответствующего профиля, а также на базе высшего профессионального образования. При этом срок обучения по ускоренным программам определяется индивидуально в зависимости от полученного образования и академической разницы по дисциплинам, предусмотренным соответствующими государственными образовательными стандартами.

Предельное время на выдачу результатов государственной услуги (выдача диплома об образовании) - не позднее месяца после завершения государственной аттестации выпускников, не более 30 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;

- на сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и на сайтах образовательных организаций;

- при личном обращении в уполномоченный государственный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки, и в образовательные организации;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях.

Прием граждан в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и сайты образовательных организаций;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, на стендах и сайтах образовательных организаций

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о заявителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Абитуриент представляет следующие документы:

- документ, удостоверяющий его личность и гражданство;

- документ государственного образца о среднем общем, о среднем профессиональном или высшем профессиональном образовании;

- сертификат общереспубликанского тестирования текущего года;

- фотографии (3x4 - 6 штук);

- военный билет или приписное свидетельство (для военнообязанных).

Прием документов осуществляется в день обращения в порядке живой очереди.

Дополнительные документы (копии свидетельств о смерти родителей, заключение медико-социальной экспертизы, диплом победителя республиканской олимпиады школьников, диплом призера международной олимпиады школьников, удостоверения мастера спорта Кыргызской Республики, мастера спорта Кыргызской Республики международного класса) представляются абитуриентом если он претендует на льготы, установленные законодательством Кыргызской Республики.

Иностранные граждане, имеющие документ о среднем общем образовании, среднем профессиональном или высшем профессиональном образовании, выданный за рубежом, представляют нотариально заверенный перевод документа об образовании и справку о подтверждении уровня и содержания документов об образовании, выданных зарубежными образовательными организациями, выданную уполномоченным органом, проводящим государственную политику и осуществляющим управление в области образования и науки.

При зачислении в образовательную организацию абитуриент обязан предоставить оригинал документа об образовании и оригинал сертификата общереспубликанского тестирования.

При получении диплома необходимо предоставить следующие документы:

- паспорт;

- обходной лист.

В случае получения диплома другим лицом, необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, и на сайтах образовательных организаций

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуги в электронном формате

Предусмотрено предоставление государственной услуги в электронном формате частично (расписание занятий, доступ к электронным учебным ресурсам, контроль знаний и т.д.)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае:

- отсутствия у лица образования необходимого уровня;

- непредставления оригинала документа об образовании при зачислении в образовательную организацию;

- получения лицом по общереспубликанскому тестированию баллов ниже установленного порогового балла;

- непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

- установления недостоверной информации, указанной в представленных документах об образовании, сертификате общереспубликанского тестирования;

- наличия медицинских противопоказаний для обучения по отдельным направлениям подготовки, специальностям.

В период обучения в образовательной организации студент отчисляется в следующих случаях:

- за академическую задолженность;

- за нарушение учебной дисциплины (невыполнение графика учебного процесса, утерю связи с образовательной организацией, невыход из академического отпуска по окончании его срока);

- за нарушение правил внутреннего распорядка, правил проживания в общежитии;

- в связи с непрохождением государственной итоговой аттестации;

- за совершение противоправных действий, после вступления в законную силу приговора суда, которым студент осужден к лишению свободы либо к иному наказанию, исключающему возможность продолжения учебы;

- в связи с невозмещением затрат на обучение.

При отчислении по инициативе администрации образовательной организации студент в обязательном порядке письменно уведомляется о причинах и сроках отчисления

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Срок рассмотрение письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

19. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Предоставление высшего профессионального образования по программам подготовки специалиста, в форме экстерната - глава 1 пункт 58 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Образовательные организации высшего профессионального образования (далее - образовательные организации).

Список образовательных организаций, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах, сайтах центрального органа исполнительной власти, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки) и образовательных организаций

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, иностранные граждане, имеющие среднее общее, среднее профессиональное, высшее профессиональное образование

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

Закон Кыргызской Республики "Об образовании";

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 3 февраля 2004 года № 53;

- "Об утверждении положений, регулирующих проведение общереспубликанского тестирования абитуриентов и конкурсное распределение государственных образовательных грантов" от 2 июня 2006 года № 404;

- "Об утверждении Положения о формировании и применении тарифов на платные образовательные услуги в Кыргызской Республике" от 18 мая 2009 года № 300;

- "Об утверждении положений, регулирующих прием абитуриентов в высшие учебные заведения Кыргызской Республики" от 27 мая 2011 года № 256;

- "Об установлении двухуровневой структуры высшего профессионального образования в Кыргызской Республике" от 23 августа 2011 года № 496;

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 29 мая 2012 года № 346;

- "О порядке проведения выборов руководителей государственных высших учебных заведений Кыргызской Республики" от 19 апреля 2013 года № 209;

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих применение дистанционных образовательных технологий" от 26 июня 2014 года № 354;

Соглашение о предоставлении равных прав гражданам государств-участников Договора об углублении интеграции в экономической и гуманитарной областях от 29 марта 1996 года на поступление в учебные заведения, подписанное 24 ноября 1998 года в городе Москва;

Соглашение о взаимном признании и эквивалентности документов об образовании, ученых степенях и ученых званиях в Евразийском экономическом сообществе, подписанное 31 мая 2013 года в городе Минск

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Диплом государственного образца о высшем профессиональном образовании с присвоением соответствующей квалификации.

Овладение выпускником следующими универсальными компетенциями:

а) общенаучными:

- владеет целостной системой научных знаний об окружающем мире, способен ориентироваться в ценностях жизни, культуры;

- использует базовые положения математических/естественных/гуманитарных/экономических наук при решении профессиональных задач;

- приобретает с большой степенью самостоятельности новые знания, в том числе с использованием современных информационных технологий;

- знает, понимает и применяет традиционные методики и умеет находить подходы к их реализации, а также участвует в работе над проектами, используя базовые методы исследовательской деятельности;

- умеет анализировать и оценивать социально-экономические и культурные последствия новых явлений в науке, технике и технологий, профессиональной сфере;

- может на научной основе оценивать свой труд, уценивать с большой степенью самостоятельности результаты своей

деятельности;

б) инструментальными:

- воспринимает, обобщает и анализирует информацию, умеет ставить цели и выбирать пути их достижения;

- умеет логически верно, аргументированно и ясно строить свою устную и письменную речь на государственном и официальном языках;

- владеет одним из иностранных языков на уровне социального общения;

- может осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации;

- владеет основными методами, способами и средствами получения, хранения и переработки информации, навыками работы на компьютере как средстве управления информацией, в том числе в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах;

- может участвовать в разработке организационных решений;

в) социально-личностными:

- готов к социальному взаимодействию на основе принятых в обществе моральных и правовых норм, проявляет уважение к людям, толерантность к другой культуре, готовность к поддержанию партнерских отношений;

- умеет критически оценивать свои достоинства и недостатки, намечать пути и выбирать средства развития достоинств и устранения недостатков;

- умеет вести диалог на основе ценностей гражданского демократического общества, способен занимать активную гражданскую позицию;

- использует полученные знания, необходимые для пропаганды здорового образа жизни, охраны природы и рационального использования ресурсов;

- может работать в коллективе, в том числе над междисциплинарными проектами.

Овладение профессиональными компетенциями по соответствующей специальности

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, включая:

оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями учебные аудитории, лаборатории по каждому направлению подготовки;

наличие компьютерной техники в соответствии с установленными лицензионными требованиями;

наличие оборудования, в т.ч. лабораторной техники, технических средств обучения, материалов, приборов в соответствии с нормами государственного образовательного стандарта по направлению подготовки;

наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;

наличие библиотеки, столовой;

наличие медицинского кабинета;

наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем дисциплинам, в т.ч. программу производственной практики, экзаменационные материалы, учебные и методические пособия по каждому направлению подготовки;

укомплектованность образовательных организаций педагогическими кадрами и их соответствие квалификационным требованиям;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОB3), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Помещения располагают туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений.

При наличии необходимых условий иногородним студентам предоставляется общежитие

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов на получение государственной услуги составляет не более 40 минут.

Общий срок предоставления государственной услуги составляет 5 лет на базе среднего общего и среднего профессионального образования.

Возможно освоение программы подготовки специалиста по ускоренным программам на базе среднего профессионального образования соответствующего профиля, а также на базе высшего профессионального образования. При этом срок обучения по ускоренным программам определяется индивидуально в зависимости от полученного образования и академической разницы по дисциплинам, предусмотренным соответствующими государственными образовательными стандартами.

Предельное время на выдачу результатов государственной услуги (выдача диплома об образовании) - не позднее месяца после завершения государственной аттестации выпускников, не более 30 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;

- на сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и  осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и на сайтах образовательных организаций;

- при личном обращении в уполномоченный государственный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки, и в образовательные организации;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях.

Прием граждан в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и сайты образовательных организаций;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, на стендах и сайтах образовательных организаций

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОB3, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о заявителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Абитуриент представляет следующие документы:

- документ, удостоверяющий его личность и гражданство;

- документ государственного образца о среднем общем, о среднем профессиональном или высшем профессиональном образовании;

- сертификат общереспубликанского тестирования текущего года;

- фотографии (3x4 - 6 штук);

- военный билет или приписное свидетельство (для военнообязанных).

Прием документов осуществляется в день обращения, в порядке живой очереди.

Дополнительные документы (копии свидетельств о смерти родителей, заключение медико-социальной экспертизы, диплом победителя республиканской олимпиады школьников, призера международной олимпиады школьников, удостоверения мастера спорта Кыргызской Республики, мастера спорта Кыргызской Республики международного класса) представляются абитуриентом если он претендует на льготы, установленные законодательством Кыргызской Республики.

Иностранные граждане, имеющие документ о среднем общем образовании, среднем профессиональном или высшем профессиональном образовании, выданный за рубежом, представляют нотариально заверенный перевод документа об образовании и справку о подтверждении уровня и содержания документов об образовании, выданных зарубежными образовательными организациями, выданную уполномоченным органом, проводящим государственную политику и осуществляющим управление в области образования и науки.

При зачислении в образовательную организацию абитуриент обязан предоставить оригинал документа об образовании и оригинал сертификата общереспубликанского тестирования.

При получении диплома необходимо предоставить следующие документы:

- паспорт;

- обходной лист.

В случае получения диплома другим лицом необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, и на сайтах образовательных организаций

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуг в электронном формате

Предусмотрено предоставление государственной услуги в электронном формате частично (расписание занятий, доступ к электронным учебным ресурсам, контроль знаний и т.д.)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении услуги отказывается в случае:

- отсутствия у лица образования необходимого уровня;

- непредставления оригинала документа об образовании при зачислении в образовательную организацию;

- получения лицом по общереспубликанскому тестированию баллов ниже установленного порогового балла;

- непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

- установления недостоверной информации, указанной в представленных документах об образовании, сертификате общереспубликанского тестирования;

- наличия медицинских противопоказаний для обучения по отдельным направлениям подготовки, специальностям.

В период обучения в образовательной организации студент отчисляется в следующих случаях:

- за академическую задолженность;

- за нарушение учебной дисциплины (невыполнение графика учебного процесса, утерю связи с образовательной организацией, невыход из академического отпуска по окончании его срока);

- за нарушение правил внутреннего распорядка, правил проживания в общежитии;

- в связи с непрохождением государственной итоговой аттестации;

- за совершение противоправных действий, после вступления в законную силу приговора суда, которым студент осужден к лишению свободы либо к иному наказанию, исключающему возможность продолжения учебы;

- в связи с невозмещением затрат на обучение.

При отчислении по инициативе администрации образовательной организации студент в обязательном порядке письменно уведомляется о причинах и сроках отчисления

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

20. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Предоставление высшего профессионального образования по программам подготовки магистра, очная форма обучения в пределах установленной квоты (государственного заказа) - глава 1 пункт 59 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Образовательные организации высшего профессионального образования (далее - образовательные организации).

Список образовательных организаций, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах, сайтах центрального органа исполнительной власти, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки) и образовательных организаций

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, граждане Республики Казахстан, Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Таджикистан, этнические кыргызы, проживающие за рубежом, независимо от гражданства, имеющие высшее профессиональное образование с присвоением академической степени бакалавра по соответствующему направлению или высшее профессиональное образование с присвоением квалификации специалиста по родственной специальности

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

Закон Кыргызской Республики "Об образовании";

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 3 февраля 2004 года № 53;

- "Об утверждении положений, регулирующих прием абитуриентов в высшие учебные заведения Кыргызской Республики" от 27 мая 2011 года № 256;

- "Об установлении двухуровневой структуры высшего профессионального образования в Кыргызской Республике" от 23 августа 2011 года № 496;

- "Об утверждение нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 29 мая 2012 года № 346;

- "О порядке проведения выборов руководителей государственных высших учебных заведений Кыргызской Республики" от 19 апреля 2013 года № 209;

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих применение дистанционных образовательных технологий" от 26 июня 2014 года № 354;

Соглашение о предоставлении равных прав гражданам государств-участников Договора об углублении интеграции в экономической и гуманитарной областях от 29 марта 1996 года на поступление в учебные заведения, подписанное 24 ноября 1998 года в городе Москва;

Соглашение о взаимном признании и эквивалентности документов об образовании, ученых степенях и ученых званиях в Евразийском экономическом сообществе, подписанное 31 мая 2013 года в городе Минск

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Диплом государственного образца о высшем профессиональном образовании с присвоением академической степени "магистр" по соответствующему направлению.

Выпускник должен обладать следующими универсальными компетенциями:

а) общенаучными:

- готов самостоятельно приобретать новые знания и умения, критически оценивать теории, методы и результаты исследований;

- умеет интегрировать информацию из различных областей знаний (математических/гуманитарных/естественных/экономических наук) и использовать ее в своей профессиональной деятельности;

- способен использовать новейшие технологии в исследовательской деятельности;

- может развивать оригинальные идеи с учетом социально-экономических и культурных достижений в науке, технике и технологии и применять их в профессиональной деятельности;

- способен провести экспертизу и оценить тот или иной вид деятельности в своей профессиональной сфере;

б) инструментальными:

- готов к применению современных компьютерных технологий для приобретения новых знаний и умений;

- владеет навыками устной и письменной речи и готов применять их при представлении или описании своих научных исследований;

- владеет иностранным языком на уровне профессионального общения;

- обладает навыками публичного делового и научного общения: знает правила ведения спора, дискуссии, владеет законами логики и теории аргументации;

- владеет навыками работы на компьютере как средстве управления информацией, в том числе в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах;

в) социально-личностными и общекультурными:

- обладает активной гражданской позицией, умеет выдвигать и развивать инициативы, направленные на развитие ценностей гражданского демократического общества, на обеспечение социальной справедливости;

- может принимать организационно-управленческие решения и оценивать их последствия, умеет разрабатывать планы комплексной деятельности с учетом рисков неопределенной среды;

- умеет создавать новые партнерские отношения с целью усиления потенциала компании (учреждения);

- проявляет лидерские качества, готов руководить коллективом, в том числе и при работе над междисциплинарными проектами;

- всесторонне компетентен, способен к изменению профиля своей деятельности на профессиональном уровне.

Овладение профессиональными компетенциями по соответствующему направлению подготовки магистра

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, включая:

оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями учебные аудитории, лаборатории по каждому направлению подготовки;

наличие компьютерной техники в соответствии с установленными лицензионными требованиями;

наличие оборудования, в т.ч. лабораторной техники, технических средств обучения, материалов, приборов в соответствии с нормами государственного образовательного стандарта по направлению подготовки;

наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;

наличие библиотеки, столовой;

наличие медицинского кабинета;

наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем дисциплинам, в т.ч. программу производственной практики, экзаменационные материалы, учебные и методические пособия по каждому направлению подготовки;

укомплектованность образовательных организаций педагогическими кадрами и их соответствие квалификационным требованиям;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Помещения располагают туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений. При наличии необходимых условий иногородним студентам предоставляется общежитие

7

Срок предоставления государственной услуги

Предельное время на прием документов на получение государственной услуги составляет не более 40 минут.

Общий срок предоставления государственной услуги составляет:

- 2 года на базе высшего профессионального образования (бакалавр);

- не менее 1 года на базе высшего профессионального образования (специалист).

Предоставление государственной услуги начинается с момента зачисления абитуриента в образовательную организацию и заканчивается через месяц после завершения государственной аттестации выпускников.

Предельное время на выдачу результата государственной услуги (выдача диплома об образовании) осуществляется не позднее месяца после завершения государственной аттестации выпускников, не более 30 минут

Информирование потребителей государственной услуги

8

Информирование о государственной услуге, предоставляемой потребителю, (перечень, необходимой информации) и государственном органе, ответственном за стандартизацию

Информацию о государственной услуге можно получить:

- в общественной приемной уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;

- на сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и на сайтах образовательных организаций;

- при личном обращении в уполномоченный государственный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки, и в образовательные организации;

- на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях.

Прием граждан в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и сайты образовательных организаций;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, на стендах и сайтах образовательных организаций

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а тающее аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производится в понятной и доступной для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о заявителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Абитуриент представляет следующие документы:

- документ, удостоверяющий его личность и гражданство;

- документ государственного образца о высшем профессиональном образовании (бакалавр) или о высшем профессиональном образовании (специалист);

- фотографии (3x4 - 6 штук);

- военный билет или приписное свидетельство (для военнообязанных).

Прием документов осуществляется в день обращения, в порядке живой очереди.

Дополнительные документы (копии свидетельств о смерти родителей, заключение медико-социальной экспертизы, удостоверения мастера спорта Кыргызской Республики, мастера спорта Кыргызской Республики международного класса) представляются абитуриентом если он претендует на льготы, установленные законодательством Кыргызской Республики.

Иностранные граждане, имеющие документ о среднем общем образовании, среднем профессиональном или высшем профессиональном образовании, выданный за рубежом, представляют нотариально заверенный перевод документа об образовании и справку о подтверждении уровня и содержания документов об образовании, выданных зарубежными образовательными организациями, выданную уполномоченным органом, проводящим государственную политику и осуществляющим управление в области образования и науки.

При зачислении в образовательную организацию абитуриент обязан предоставить оригинал документа об образовании.

При получении диплома необходимо предоставить следующие документы:

- паспорт;

- обходной лист.

В случае получения диплома другим лицом необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется бесплатно

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуги в электронном формате

Предусмотрено предоставление государственной услуги в электронном формате частично (расписание занятий, доступ к электронным учебным ресурсам, контроль знаний и т.д.)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае:

- отсутствия у лица образования необходимого уровня;

- непредставления оригинала документа об образовании при зачислении в образовательную организацию;

- непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

- установления недостоверной информации, указанной в представленных документах об образовании.

В период обучения в образовательной организации студент отчисляется в следующих случаях:

- за академическую задолженность;

- за нарушение учебной дисциплины (невыполнение графика учебного процесса, утерю связи с образовательной организацией, невыход из академического отпуска по окончании его срока);

- за нарушение правил внутреннего распорядка, правил проживания в общежитии;

- в связи с непрохождением государственной итоговой аттестации;

- за совершение противоправных действий, после вступления в законную силу приговора суда, которым студент осужден к лишению свободы либо к иному наказанию, исключающему возможность продолжения учебы.

При отчислении по инициативе администрации образовательной организации студент в обязательном порядке письменно уведомляется о причинах и сроках отчисления

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

21. Паспорт государственной услуги

1

Наименование услуги

Предоставление высшего профессионального образования по программам подготовки магистра, в форме экстерната - глава 1 пункт 63 Единого реестра (перечня) государственных услуг

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Образовательные организации высшего профессионального образования (далее - образовательные организации).

Список образовательных организаций, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах, сайтах центрального органа исполнительной власти, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки) и образовательных организаций

3

Потребители государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики и иностранные граждане, имеющие высшее профессиональное образование с присвоением академической степени бакалавра по соответствующему направлению или высшее профессиональное образование с присвоением квалификации специалиста по родственной специальности

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики;

Закон Кыргызской Республики "Об образовании";

постановления Правительства Кыргызской Республики:

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 3 февраля 2004 года № 53;

- "Об утверждении Положения о формировании и применении тарифов на платные образовательные услуги в Кыргызской Республике" от 18 мая 2009 года № 300;

- "Об утверждении положений, регулирующих прием абитуриентов в высшие учебные заведения Кыргызской Республики" от 27 мая 2011 года № 256;

- "Об установлении двухуровневой структуры высшего профессионального образования в Кыргызской Республике" от 23 августа 2011 года № 496;

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 29 мая 2012 года № 346;

- "О порядке проведения выборов руководителей государственных высших учебных заведений Кыргызской Республики" от 19 апреля 2013 года № 209;

- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих применение дистанционных образовательных технологий" от 26 июня 2014 года № 354;

Соглашение о предоставлении равных прав гражданам государств-участников Договора об углублении интеграции в экономической и гуманитарной областях от 29 марта 1996 года на поступление в учебные заведения, подписанное 24 ноября 1998 года в городе Москва;

Соглашение о взаимном признании и эквивалентности документов об образовании, ученых степенях и ученых званиях в Евразийском экономическом сообществе, подписанное 31 мая 2013 года в городе Минск

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Диплом государственного образца о высшем профессиональном образовании с присвоением академической степени "магистр" по соответствующему направлению.

Выпускник должен обладать следующими универсальными компетенциями:

а) общенаучными:

- готов самостоятельно приобретать новые знания и умения, критически оценивать теории, методы и результаты исследований;

- умеет интегрировать информацию из различных областей знаний (математических/гуманитарных/естественных/экономических наук) и использовать ее в своей профессиональной деятельности;

- способен использовать новейшие технологии в исследовательской деятельности;

- может развивать оригинальные идеи с учетом социально-экономических и культурных достижений в науке, технике и технологии и применять их в профессиональной деятельности;

- способен провести экспертизу и оценить тот или иной вид деятельности в своей профессиональной сфере;

б) инструментальными:

- готов к применению современных компьютерных технологий для приобретения новых знаний и умений;

- владеет навыками устной и письменной речи и готов применять их при представлении или описании своих научных исследований;

- владеет иностранным языком на уровне профессионального общения;

- обладает навыками публичного делового и научного общения: знает правила ведения спора, дискуссии, владеет законами логики и теории аргументации;

- владеет навыками работы на компьютере как средстве передачи и получения информации, в том числе в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах;

в) социально-личностными и общекультурными:

- обладает активной гражданской позицией, умеет выдвигать и развивать инициативы, направленные на развитие ценностей гражданского демократического общества, на обеспечение социальной справедливости;

- может принимать организационно-управленческие решения и оценивать их последствия, умеет разрабатывать планы комплексной деятельности с учетом рисков неопределенной среды;

- умеет создавать новые партнерские отношения с целью усиления потенциала компании (учреждения);

- проявляет лидерские качества, готов руководить коллективом, в том числе и при работе над междисциплинарными проектами;

- всесторонне компетентен, способен к изменению профиля своей деятельности на профессиональном уровне.

Овладение профессиональными компетенциями по соответствующему направлению подготовки магистра

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление услуги осуществляется:

- в помещении, отвечающем установленным санитарным нормам, включая:

оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями учебные аудитории, лаборатории по каждому направлению подготовки;

наличие компьютерной техники в соответствии с установленными лицензионными требованиями;

наличие оборудования, в т.ч. лабораторной техники, технических средств обучения, материалов, приборов в соответствии с нормами государственного образовательного стандарта по направлению подготовки;

наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;

наличие библиотеки, столовой;

наличие медицинского кабинета;

наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем дисциплинам, в т.ч. экзаменационные материалы, учебные и методические пособия по каждому направлению подготовки;

укомплектованность образовательных организаций педагогическими кадрами и их соответствие квалификационным требованиям;

- при наличии беспрепятственного доступа граждан в здание и санитарно-гигиенические помещения (туалеты, умывальные комнаты), в т.ч. для лиц с ограниченными возможностями здоровья по зрению и слуху, и лиц с ограниченными возможностями здоровья с нарушениями опорно-двигательного аппарата (далее - ЛОВЗ), оборудованные (здания, помещения) пандусами, поручнями.

Помещения располагают туалетами (в регионах, при невозможности подключения к центральному водопроводу и канализации - надворными), отоплением, водопроводом, телефоном.

Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещаются перечень документов, необходимых для приобретения услуги, и образцы заявлений.

При наличии необходимых условий - на информационных стендах, из брошюр, буклетов в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях.

Прием граждан в уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях производится в день их обращения.

Информация предоставляется на государственном и официальном языках

9

Способы распространения информации о государственной услуге

Распространение информации об оказываемой услуге осуществляется через:

- СМИ (газеты, радио, телевидение);

- сайт уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, (www.edu.gov.kg) и сайты образовательных организаций;

- информационные стенды, брошюры, буклеты;

- личное обращение и контакты по телефону;

- общественную приемную уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки.

Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом государственной услуги размещаются на стенде, сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, на стендах и сайтах образовательных организаций

Обслуживание и оказание государственной услуги

10

Общение с посетителями

В уполномоченном государственном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, и в образовательных организациях размещаются информационные таблички на дверях кабинетов сотрудников, задействованных в оказании услуги.

Все сотрудники, работающие с населением, имеют персонифицированные таблички (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также аргументировать принимаемые решения.

Всеми сотрудниками должны соблюдаться должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие соблюдение этических норм, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.

Общение с лицами с особыми нуждами по медицинским и социальным показаниям (ЛОВЗ, престарелые пенсионеры, ветераны войны и труда, беременные женщины) и предоставление им услуги производятся в понятной и доступней для них форме

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о заявителе и оказанной ему услуге может быть представлена только по основаниям, предусмотренным в законодательстве Кыргызской Республики

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Абитуриент представляет следующие документы:

- документ, удостоверяющий его личность и гражданство;

- документ государственного образца о высшем образовании (бакалавр) или высшем образовании (специалист);

- фотографии (3x4 - 6 штук);

- военный билет или приписное свидетельство (для военнообязанных).

Прием документов осуществляется в день обращения в порядке живой очереди.

Дополнительные документы (копии свидетельств о смерти родителей, заключение медико-социальной экспертизы, удостоверения мастера спорта Кыргызской Республики, мастера спорта Кыргызской Республики международного класса) представляются абитуриентом если он претендует на льготы, установленные законодательством Кыргызской Республики.

Иностранные граждане, имеющие документ о среднем общем образовании, среднем профессиональном или высшем профессиональном образовании, выданный за рубежом, представляют нотариально заверенный перевод документа об образовании и справку о подтверждении уровня и содержания документов об образовании, выданных зарубежными образовательными организациями, выданную уполномоченным органом, проводящим государственную политику и осуществляющим управление в области образования и науки.

При зачислении в образовательную организацию абитуриент обязан предоставить оригинал документа об образовании.

При получении диплома необходимо предоставить следующие документы:

- паспорт;

- обходной лист.

В случае получения диплома другим лицом необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность

13

Стоимость платной государственной услуги

Государственная услуга предоставляется на платной основе.

Прейскурант цен утверждается приказом руководства уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, по согласованию с уполномоченным государственным органом в сфере антимонопольной политики.

Стоимость услуги отражается в прейскуранте цен, который размещен на информационных стендах и официальном сайте уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, и на сайтах образовательных организаций

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется по следующим критериям:

- достоверность и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;

- недопущение дискриминации по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических и иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения, а также других обстоятельств;

- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;

- соответствие условий предоставления услуги требованиям, установленным данным стандартом: доступ в здание, наличие коммунально-бытовых удобств, график приема, удобный для граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);

- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;

- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям заявителя;

- наличие книги жалоб и предложений граждан в доступном месте

15

Предоставление услуг в электронном формате

Предусмотрено предоставление государственной услуги в электронном формате частично (расписание занятий, доступ к электронным учебным ресурсам, контроль знаний и т.д.)

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги отказывается в случае:

- отсутствия у лица образования необходимого уровня;

- непредставления оригинала документа об образовании при зачислении в образовательную организацию;

- непредставления документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта;

- установления недостоверной информации, указанной в представленных документах об образовании.

В период обучения в образовательной организации студент отчисляется в следующих случаях:

- за академическую задолженность;

- за нарушение учебной дисциплины (невыполнение графика учебного процесса, утерю связи с образовательной организацией, невыход из академического отпуска по окончании его срока);

- за нарушение правил внутреннего распорядка, правил проживания в общежитии;

- в связи с непрохождением государственной итоговой аттестации;

- за совершение противоправных действий, после вступления в законную силу приговора суда, которым студент осужден к лишению свободы либо к иному наказанию, исключающему возможность продолжения учебы;

- в связи с невозмещением затрат на обучение.

При отчислении по инициативе администрации образовательной организации студент в обязательном порядке письменно уведомляется о причинах и сроках отчисления

17

Порядок обжалования

При ненадлежащем предоставлении услуги заявитель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать ФИО получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.

Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.

Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации.

Срок рассмотрения письменного обращения и направления ответа заявителю не должен превышать 14 дней со дня его регистрации.

При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного государственного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, или образовательной организации в судебном порядке

18

Периодичность пересмотра стандарта государственной услуги

Стандарт государственной услуги должен регулярно пересматриваться, с периодичностью не менее одного раза в три года

I. В области образования и культуры

 

1. Паспорт государственной услуги

 

1

Наименование услуги

Предоставление начального образования - глава 1, пункт 7 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Образовательные организации.
Список учебных заведений, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах, сайтах центрального органа исполнительной власти, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки), и учебных заведений

 

3

Получатели государственной услуги

Дети в возрасте от 6 до 11 лет, проживающие на территории Кыргызской Республики

 

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики (статья 45).

Закон Кыргызской Республики "Об образовании" (статьи 3, 4, 11, 12 и 16)

 

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Содержание основных общеобразовательных программ начального общего образования направлено на:

- формирование у учащихся знаний, отвечающих современным требованиям;
- овладение общеучебными умениями и навыками, способами познавательной деятельности, обеспечивающими успешное изучение предметов;
- стремление к самообразованию, самоорганизации, самоконтролю и самооценке;
- воспитание интереса к школе и учебе, развитие учебно-познавательной мотивации;
- формирование навыков и умений учебного сотрудничества, желания принимать участие в учебном диалоге, коллективно обсуждать предложения, проблемы и т.п.
Учащиеся овладевают теоретическими знаниями и практическими навыками в соответствии с Государственным образовательным стандартом в сфере школьного образования.
Учащиеся, полностью освоившие общеобразовательные программы по установленному учебному плану и образовательным государственным стандартам за первую ступень образования, решением педагогического совета общеобразовательной организации переводятся в последующий класс и/или II ступень образования

 

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется:
- в помещениях, которые соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям противопожарной безопасности, включая:
оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями читальный зал, компьютерные классы, гардероб;
наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;
наличие оснащенной библиотеки, столовой;
наличие медицинского кабинета;
укомплектованность учебных заведении педагогическими кадрами и соответствие их квалификационным требованиям;
отсутствие медицинских противопоказаний у педагогических работников для работы с детьми;
наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем предметам;
обеспечение беспрепятственного доступа учащихся и работников учебного заведения к санитарно-гигиеническим помещениям (туалет, умывальная комната), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛOB3).
Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещается перечень документов и образцов заявлений, необходимых для приобретения услуги

 
 

7

Срок предоставления государственной услуги

Нормативные сроки обучения 4 года.
Прием документов осуществляется при личном приеме в течение 20 минут

 

Информирование получателей государственной услуги

 

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить:
в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки;
- в территориальных органах управления образованием;
- в органах местного самоуправления;
- в общеобразовательных организациях, реализующих данную программу обучения.
Информация может быть предоставлена:
- в письменной форме;
- в устной форме (по телефону, при личном контакте);
- в электронной форме.
С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах на государственном и официальном языках

 

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:
- радио, телевидение, информационные сайты;
- газеты;
- сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;
- стенды, буклеты и брошюры, имеющиеся в территориальных органах управления образования;
- общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;
- по телефону.
Адреса, номера телефонов и режим работы территориальных органов управления образования размещаются на сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки стендах территориальных органов управления образования

 
 

Обслуживание и оказание государственной услуги

 

10

Общение с посетителями

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.
Сотрудники органов образования должны соблюдать профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
Общение с лицами с особыми нуждами (ЛОB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) осуществляется в понятной и доступной для них форме

 

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть предоставлена в соответствии с законодательством Кыргызской Республики

 

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Общеобразовательная организация при приеме обязана ознакомить поступающих и их родителей (законных представителей) с уставом и другими локальными документами, регламентирующими образовательный процесс.
Потребитель государственной услуги представляет следующие документы/действия в следующих случаях:
при поступлении ребенка в первый класс начального образования:
- заявление одного из родителей (законного представителя) о приеме в общеобразовательную организацию по месту жительства;
- копии документов, удостоверяющих личность ребенка и одного из родителей (законных представителей) - свидетельство о рождении ребенка и паспорт одного из родителей, заверенные нотариально;
- оригинал медицинской справки о состоянии здоровья (установленной формы);
- оригинал медицинской справки о полученных прививках (установленной формы);
- фотография ребенка размером 3x4 см;
- оригинал справки с места жительства родителей (законных представителей).
При переводе учащегося первой ступени начального образования в другую общеобразовательную организацию:
- заявление одного из родителей (законного представителя) о приеме ребенка в соответствующие классы первой ступени начального образования общеобразовательной организации;
- личное дело учащегося со следующими прилагаемыми документами: удостоверение личности ребенка и одного из родителей (законного представителя) - копии свидетельства о рождении ребенка и паспорта одного из родителей, заверенные нотариально, оригинал медицинской справки о состоянии здоровья (установленной формы), оригинал медицинской справки о полученных прививках (установленной формы), фотография ребенка размером 3x4 см.
Комплектование классов осуществляется ежегодно до 5 сентября. Порядок комплектования определяется в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и Уставом общеобразовательной организации

 
 

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга предоставляется бесплатно

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;
- доступность;
- соответствие условий предоставления услуги;
- соответствие конечного результата (полученной услуги) Государственному образовательному стандарту школьного образования

 

15

Предоставление услуг в электронном формате

Не предоставляется

 

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

 

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
- отсутствие пакета необходимых документов;
- наличие медицинских противопоказаний для обучения по дневной форме в условиях массовой общеобразовательной организации;
- укомплектованность класса в соответствии с утвержденными нормами

 

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги получатель имеет право обратиться в установленном порядке в территориальные органы образования, органы местного самоуправления.
При ненадлежащем предоставлении услуги получатель имеет право обратиться с жалобой в устной или письменной форме в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки.
От лица получателя услуги обжалование может производиться его родителями/законными представителями.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, адрес проживания, номер телефона, суть претензии, подпись получателя услуги и дату.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки

 
 

2. Паспорт государственной услуги

 

1

Наименование услуги

Предоставление основного общего образования - глава 1, пункт 15 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Образовательные организации.
Список учебных заведений, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах, сайтах центрального органа исполнительной власти, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки), и учебных заведений

 

3

Получатели государственной услуги

Дети в возрасте от 11 до 15 лет, проживающие на территории Кыргызской Республики

 

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики (статья 45);
Закон Кыргызской Республики "Об образовании" (статьи 3, 4, 11, 12 и 16)

 

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Учащимся, полностью освоившим общеобразовательные программы по установленному учебному плану и образовательным государственным стандартам за II ступень образования и сдавшим итоговую государственную аттестацию по установленным обязательным предметам, согласно решению педагогического совета общеобразовательной организации, выдается документ об образовании государственного образца "Свидетельство об основном общем образовании".
Содержание основных общеобразовательных программ основного общего образования направлено на:
- обеспечение функциональной грамотности учащихся;
- приобретение общих знаний, умений, навыков и способов интеллектуальной и практической деятельности;
- формирование познавательной мотивации у учащихся, определяющей установку на продолжение образования;
- овладение опытом самопознания и самореализации, индивидуального и коллективного действия, на основе которого осуществляется предварительное личностное, социальное, профессиональное самоопределение.
Учащиеся овладевают теоретическими знаниями и практическими навыками в соответствии с Государственным образовательным стандартом в сфере школьного образования

 

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется:
- в помещениях, которые соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям противопожарной безопасности, включая:
оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями читальный зал, компьютерные классы, гардероб;
наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;
наличие оснащенной библиотеки, столовой;
наличие медицинского кабинета;
наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем предметам;
укомплектованность учебных заведений педагогическими кадрами и соответствие их квалификационным требованиям;
отсутствие медицинских противопоказаний у педагогических работников для работы с детьми;
беспрепятственный доступ учащихся и работников учебного заведения к санитарно-гигиеническим помещениям (туалет, умывальная комната), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛOB3).
Для удобства посетителей в месте предоставления услуги должен размещаться перечень документов и образцов заявлений, необходимых для приобретения услуги

 
 

7

Срок предоставления государственной услуги

Нормативные сроки обучения 5 лет.
Прием документов для получения услуги - 20 минут с момента обращения; выдача документа об образовании - 20 минут с момента обращения

 

Информирование получателей государственной услуги

 

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить:
- в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки;
- в территориальных органах управления образованием;
- в органах местного самоуправления;
- в общеобразовательных организациях, реализующих данную программу обучения.
Информация может быть предоставлена:
- в письменной форме;
- в устной форме (по телефону, при личном контакте);
- в электронной форме.
С информацией можно ознакомиться на информационных стендах, в брошюрах и буклетах на государственном и официальном языках

 
 

9

Способы распространения информации об услуге

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:
- радио, телевидение, информационные сайты;
- газеты;
- сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;
- стенды, буклеты и брошюры, имеющиеся в территориальных органах управления образования;
- общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;
- по телефону.
Адреса, номера телефонов и режим работы территориальных органов управления образования размещаются на сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, стендах территориальных органов управления образования

 

Обслуживание и оказание государственной услуги

 

10

Общение с посетителями

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.
Сотрудники органов образования должны соблюдать профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
Общение с лицами с особыми нуждами (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) осуществляется в понятной и доступной для них форме

 
 

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть предоставлена в соответствии с законодательством Кыргызской Республики

 

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Общеобразовательная организация при приеме обязана ознакомить поступающих и их родителей (законных представителей) с уставом и другими локальными документами, регламентирующими образовательную деятельность.
Потребитель государственной услуги предоставляет следующие документы/действия в соответствующих случаях:
при продолжении обучения ребенка в пятом классе общеобразовательной организации, где он ранее обучался в общеобразовательной организации имеются все необходимые для этого документы.
При переводе учащегося второй ступени основного общего образования в другую общеобразовательную организацию:
- заявление одного из родителей (законного представителя) о приеме ребенка в соответствующие классы второй ступени основного общего образования общеобразовательной организации;
- личное дело учащегося со следующими прилагаемыми документами: удостоверение личности ребенка и одного из родителей (законного представителя) - копии свидетельства о рождении ребенка (копия паспорта по исполнении 16 лет) и паспорта одного из родителей, заверенные нотариально, оригинал медицинской справки о состоянии здоровья (установленной формы), оригинал медицинской справки о полученных прививках (установленной формы), фотография ребенка размером 3x4 см.
Комплектование классов осуществляется ежегодно до 5 сентября.
Порядок комплектования определяется в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и уставом общеобразовательной организации

 
 

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга предоставляется бесплатно

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, происхождения, имущественного или иного положения;
- доступность;
- соответствие условий предоставления услуги;
- соответствие конечного результата (полученной услуги) Государственному образовательному стандарту школьного образования

 

15

Предоставление услуг в электронном формате

Не предоставляется

 

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

 

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
- отсутствие пакета необходимых документов;
- отсутствие компетенций 1 уровня образования (начальное общее образование);
- наличие медицинских противопоказаний для обучения по дневной форме в условиях массовой общеобразовательной организации;
- укомплектованность класса в соответствии с утвержденными нормами

 

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги получатель имеет право обратиться в установленном порядке в территориальные органы образования, органы местного самоуправления.
При ненадлежащем предоставлении услуги получатель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки.
От лица получателя услуги обжалование может производиться его родителями/законными представителями.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, в судебном порядке

 

3. Паспорт государственной услуги

 

1

Наименование услуги

Предоставление среднего общего образования - глава 1, пункт 23 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Образовательные организации.
Список учебных заведений, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах, сайтах центрального органа исполнительной власти, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки), и учебных заведений

 
 

3

Получатели государственной услуги

Дети в возрасте от 14 до 18 лет, проживающие на территории Кыргызской Республики

 

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики (статья 45);
Закон Кыргызской Республики "Об образовании" (статьи 3, 4, 11, 12 и 16)

 

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Учащимся, полностью освоившим общеобразовательные программы по установленному учебному плану и образовательным государственным стандартам за третью ступень образования и сдавшим итоговую государственную аттестацию по установленным обязательным предметам, согласно решению педагогического совета общеобразовательной организации, выдается документ об образовании государственного образца "Аттестат о среднем общем образовании".
Содержание основных общеобразовательных программ среднего общего образования направлено на:
- воспитание гражданина, формирование у учащихся активной гражданской позиции, представлений о духовных, нравственных и культурных ценностях;
- развитие способности к адаптации в социально-культурной среде;
- совершенствование общеучебных, интеллектуальных, организационных, информационных способностей учащихся;
- готовность к осознанному выбору профессии и трудовой деятельности.
Учащиеся овладевают теоретическими знаниями и практическими навыками в соответствии с Государственным образовательным стандартом в сфере школьного образования

 

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется:
- в помещениях, которые соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям противопожарной безопасности, включая:
оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями, читальный зал, компьютерные классы, гардероб;
наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;
наличие оснащенной библиотеки, столовой;
наличие медицинского кабинета;
наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем предметам;
укомплектованность учебных заведений педагогическими кадрами и соответствие их квалификационным требованиям;
отсутствие медицинских противопоказаний у педагогических работников для работы с детьми;
беспрепятственный доступ учащихся и работников учебного заведения к санитарно-гигиеническим помещениям (туалет, умывальная комната), в том числе наличие пандусов, поручней, оборудованных туалетов для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ).
Для удобства посетителей в месте предоставления услуги должен иметься перечень документов и образцов заявлений, необходимых для приобретения услуги

 
 

7

Срок предоставления государственной услуги

Нормативные сроки обучения 2 года.
Прием документов для получения услуги - 20 минут с момента обращения; выдача документа об образовании - 20 минут с момента обращения

 

Информирование получателей государственной услуги

 

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации), и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить:
- в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки;
- в территориальных органах управления образованием;
- в органах местного самоуправления;
- в общеобразовательных организациях, реализующих данную программу обучения.
Информация может быть предоставлена:
- в письменной форме;
- в устной форме (по телефону, при личном контакте);
- в электронной форме.
Информацию можно получить на информационных стендах, в брошюрах и буклетах на государственном и официальном языках

 

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:
- радио, телевидение, информационные сайты;
- газеты;
- сайт уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;
- стенды, буклеты и брошюры, имеющиеся в территориальных органах управления образования;
- общественную приемную уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки;
- по телефону.
Адреса, номера телефонов и режим работы территориальных органов управления образования размещаются на сайте уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, стендах территориальных органов управления образования

 

Обслуживание и оказание государственной услуги

 

10

Общение с посетителями

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.
Сотрудники органов образования должны соблюдать профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
Общение с лицами с особыми нуждами (ЛOB3 по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) осуществляется в понятной и доступной для них форме

 
 

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть предоставлена в соответствии с законодательством Кыргызской Республики

 

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Общеобразовательная организация при приеме обязана ознакомить поступающих и их родителей (законных представителей) с уставом и другими локальными документами, регламентирующими образовательную деятельность.
Потребитель государственной услуги предоставляет следующие документы/действия:
- заявление одного из родителей (законного представителя) о приеме несовершеннолетнего в общеобразовательную организацию по месту жительства;
- копии документов, удостоверяющих личность ребенка и одного из родителей (законного представителя) - свидетельство о рождении ребенка и паспорта одного из родителей, заверенные нотариально;
- оригинал медицинской справки о состоянии здоровья (установленной формы);
- оригинал медицинской справки о полученных прививках (установленной формы);
- фотография ребенка размером 3x4 см;
- оригинал справки с места жительства одного из родителей (законного представителя);
- оригинал свидетельства об основном общем образовании.
При переводе обучающегося третьей ступени среднего общего образования в другую общеобразовательную организацию:
- заявление одного из родителей (законного представителя) о приеме несовершеннолетнего (обоего пола) в соответствующие классы третьей ступени среднего общего образования общеобразовательной организации;
- личное дело учащегося со следующими прилагаемыми документами: удостоверение личности ребенка и одного из родителей (законного представителя) - копии свидетельства о рождении ребенка (копия паспорта ребенка по исполнении 16 лет) и паспорта одного из родителей, заверенные нотариально, оригинал медицинской справки о состоянии здоровья (установленной формы), оригинал медицинской справки о полученных прививках (установленной формы), фотография ребенка размером 3x4 см, оригинал свидетельства об основном общем образовании.
Комплектование классов осуществляется ежегодно до 5 сентября. Порядок комплектования определяется в соответствии с законодательством Кыргызской Республики и уставом общеобразовательной организации

 
 

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга предоставляется бесплатно

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услугу, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, политических или иных убеждений, происхождения, имущественного или иного положения;
- доступность;
- доступность;
- соответствие условий предоставления услуги;
- соответствие конечного результата (полученной услуги) Государственному образовательному стандарту школьного образования

 

15

Предоставление услуг в электронном формате

Не предоставляется

 

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

 

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
- отсутствие пакета необходимых документов;
- отсутствие компетенций второго уровня образования (начальное общее образование);
- наличие медицинских противопоказаний для обучения по дневной форме в условиях массовой общеобразовательной организации;
- полное комплектование класса в соответствии с утвержденными нормами

 

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги получатель имеет право обратиться в установленном порядке в территориальные органы образования, органы местного самоуправления.
При ненадлежащем предоставлении услуги получатель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой в уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки.
От лица получателя услуги обжалование может производиться его родителями/законными представителями.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. заявителя, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе заявитель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки, в судебном порядке

 

4. Паспорт государственной услуги

 

1

Наименование услуги

Предоставление среднего профессионального образования на базе основного общего образования (очная форма обучения) в пределах установленной квоты (государственного заказа) - глава 1, пункт 40 Единого реестра (перечня) государственных услуг

 

2

Полное наименование государственного органа (учреждения), предоставляющего услугу

Образовательные организации.
Список учебных заведений, предоставляющих государственную услугу, вместе с их контактной информацией и стандартом государственной услуги размещается на информационных стендах, сайтах центрального органа исполнительной власти, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки (далее - уполномоченный орган, проводящий государственную политику и осуществляющий управление в области образования и науки), и учебных заведений

 

3

Получатели государственной услуги

Граждане Кыргызской Республики, Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Казахстан и Республики Таджикистан, этнические кыргызы независимо от гражданства, имеющие основное общее образование

 

4

Правовые основания получения государственной услуги

Конституция Кыргызской Республики (статья 45);
законы Кыргызской Республики:
- "Об образовании" (статьи 1-14, 21, 25-52);
- "О лицензионно-разрешительной системе в Кыргызской Республике" (статья 15).
Постановления Правительства Кыргызской Республики:
- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 3 февраля 2004 года № 53;
- "Об утверждении Перечня специальностей и нормативных сроков обучения специальностям среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 5 сентября 2012 года № 610;
- "Об утверждении актов, регулирующих деятельность образовательных организаций среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 4 июля 2012 года № 470;
- "Об утверждении Единого реестра (перечня) государственных услуг, оказываемых органами исполнительной власти и их структурными подразделениями" от 10 февраля 2012 года № 85;
- "Об утверждении нормативных правовых актов, регулирующих деятельность образовательных организаций высшего и среднего профессионального образования Кыргызской Республики" от 29 мая 2012 года № 346;
- "Об утверждении Положения о формировании и применении цен на платные образовательные услуги в Кыргызской Республике" от 18 мая 2009 года № 300.
Соглашения о предоставлении равных прав гражданам государств - участников Договора об углублении интеграции в экономической и гуманитарной областях от 29 марта 1996 года на поступление в учебные заведения.
Приказы Министерства образования и науки Кыргызской Республики:
- "Об исполнении постановления Правительства Кыргызской Республики от 4 июля 2012 года № 470" от 9 июля 2012 года № 471/1;
- "О развитии государственного языка" от 10 февраля 2005 года № 61/1.
Решение коллегии Министерства образования и науки Кыргызской Республики "Программа проведения лицензионной экспертизы среднего профессионального образования" от 27 мая 2008 года № 4/1

 
 

5

Конечный результат предоставляемой государственной услуги

Диплом государственного образца о среднем профессиональном образовании.
Выпускник в соответствии с целями основной профессиональной образовательной программы и задачами профессиональной деятельности должен обладать следующими компетенциями:
а) общими:
- организовывать собственную деятельность, выбирать методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество;
- решать проблемы, принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях, проявлять инициативу и ответственность;
- осуществлять поиск, интерпретацию и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития;
- использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности;
- работать в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, клиентами;
- брать ответственность за работу членов команды (подчиненных) и их обучение на рабочем месте;
- управлять собственным личностным и профессиональным развитием, адаптироваться к изменениям;
- быть готовым к организационно-управленческой работе с малыми коллективами. Перечень общих компетенций может быть дополнен в соответствии с профилем специальности;
б) профессиональными компетенциями, соответствующими основным видам профессиональной деятельности.
В результате студент должен овладеть профессиональными теоретическими знаниями и практическими навыками в соответствии с Государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования Кыргызской Республики

 
 

6

Условия предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги осуществляется в помещениях, которые соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и требованиям противопожарной безопасности, включая:
оборудованные и оснащенные в соответствии с требованиями учебные кабинеты по предметам, лаборатории, мастерские по каждой профессии;
наличие необходимого оборудования в комплекте на одну учебную группу, в т.ч. приборы и инструменты;
наличие спортивного зала, спортивного инвентаря, оборудованной спортивной площадки или стадиона;
наличие оснащенной библиотеки, столовой;
наличие медицинского кабинета;
наличие учебного хозяйства (если ведется соответствующая подготовка); наличие автодрома или учебного полигона, где ведется подготовка водителей или трактористов-машинистов, а также наличие автотракторной техники в рабочем состоянии;
наличие комплекта учебно-планирующей документации, включая учебный план, программы по всем предметам, в т.ч. программа производственной практики, наглядные материалы, перечень квалификационных работ, экзаменационные материалы, учебные и методические пособия по каждой подготавливаемой профессии, а также прописанные требования к оснащению лабораторий и мастерских;
укомплектованность учебных заведений педагогическими кадрами и соответствие их квалификационным требованиям;
беспрепятственный доступ учащихся и работников учебного заведения к санитарно-гигиеническим помещениям (туалет, умывальная комната), в том числе пандусы, поручни, туалеты на первом этаже для лиц с ограниченными возможностями здоровья (далее - ЛОВЗ).
Для удобства посетителей в месте предоставления услуги размещается перечень документов и образцов заявлений, необходимых для приобретения услуги

 
 

7

Срок предоставления государственной услуги

Прием документов у абитуриента для поступления в учебное заведение - до 30 минут с момента обращения.
Предоставление услуги начинается в момент подачи документов на поступление в учебное заведение и заканчивается через месяц после завершения государственной аттестации выпускников.
Нормативные сроки обучения от 1 года 10 месяцев до 4 лет 10 месяцев.
Выдача диплома государственного образца выпускнику учебного заведения осуществляется не позднее чем через месяц после завершения государственной аттестации выпускников - до 30 минут с момента обращения

 
 

Информирование получателей государственной услуги

 

8

Информирование об услугах, предоставляемых потребителю (перечень необходимой информации) и государственном органе, ответственном за их стандартизацию

Информацию о предоставлении государственной услуги можно получить в уполномоченном органе, проводящем государственную политику и осуществляющем управление в области образования и науки.
Процедура приема посетителей: предварительная запись по телефону, живая очередь.
Информирование о способе получения услуги: письменное, устное (по телефону, при личном контакте).
В средних профессиональных учебных заведениях имеются информационные стенды, брошюры и буклеты на государственном и официальном языках

 

9

Способы распространения информации об услуге (охарактеризовать или перечислить все возможные способы)

Распространение информации об оказываемой услуге может осуществляться через:
- радио, телевидение, информационные сайты;
- газеты;
- сайты уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки и в области охраны здоровья граждан;
- стенды, буклеты и брошюры, имеющиеся в отделах образования и учебных заведениях;
- общественные приемные уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки и в области охраны здоровья граждан;
- по телефону.
Адреса, номера телефонов и режим работы вместе со стандартом услуги размещаются на сайтах и информационных стендах уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки и в области охраны здоровья граждан, отделов образования и учебных заведений

 
 

Обслуживание и оказание государственной услуги

 

10

Общение с посетителями

При общении с посетителями сотрудники соблюдают следующие основные принципы этики: быть вежливыми, доброжелательными, корректными, терпеливыми, принципиальными, стремиться глубоко разобраться в существе вопроса, уметь выслушать собеседника и понять его позицию, а также взвешивать и аргументировать принимаемые решения.
Сотрудники уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки и в области охраны здоровья граждан, отделов образования и учебных заведений, предоставляющих государственную услугу, соблюдают должностные инструкции (функциональные обязанности) и профессионально-этические нормы, не допускающие нарушения законодательства Кыргызской Республики, обеспечивающие этичность, независимость и объективность по отношению к гражданам, исключающие конфликт интересов.
Общение с лицами с особыми нуждами (ЛОВЗ по слуху и зрению и опорно-двигательной системы) осуществляется в понятной и доступной для них форме

 

11

Способы обеспечения конфиденциальности

Информация о получателе и оказанной ему услуге может быть предоставлена в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
Личные дела студентов хранятся в сейфе

 

12

Перечень необходимых документов и/или действий со стороны потребителя государственной услуги

Абитуриент предоставляет следующие документы:
- заявление;
- паспорт или свидетельство о рождении;
- оригинал свидетельства об окончании основного общего образования или его дубликат;
- медицинскую справку установленной формы 086/у;
- военный билет или приписное свидетельство (для военнообязанных);
- фотографии (3x4 - 6 штук);
- другие документы могут быть предоставлены абитуриентом, если он претендует на получение льгот, установленных законодательством Кыргызской Республики.
Выпускник для получения диплома предоставляет следующие документы:
- паспорт;
- обходной лист.
Диплом вместо выпускника может получить доверенное лицо на основании нотариально заверенной доверенности

 
 

13

Стоимость платной государственной услуги

Услуга представляется бесплатно

 

14

Параметры качества государственной услуги

Качество предоставления государственной услуги определяется следующими критериями:
- полнота и своевременность, в соответствии с условиями и сроками предоставления услуги, заявленными в стандарте оказываемой услуги;
- недопущение дискриминации в отношении лиц, получающих услуги, по признаку пола, расы, языка, инвалидности, этнической принадлежности, вероисповедания, возраста, политических или иных убеждений, образования, происхождения, имущественного или иного положения;
- доступность, истребование у граждан только тех документов для получения услуги, которые указаны в стандарте;
- соответствие условий предоставления услуги: доступ к зданию, наличие коммунально-бытовых удобств, удобный график для приема граждан, наличие и доступность информационной поддержки (в печатном и электронном форматах);
- корректность и вежливость сотрудников при оказании государственной услуги, консультирование в ходе всей процедуры оказания услуги;
- соответствие конечного результата (полученной услуги) ожиданиям потребителя

 
 

15

Предоставление услуг в электронном формате

Не предоставляется

 

Отказ в предоставлении государственной услуги и порядок обжалования

 

16

Отказ в предоставлении государственной услуги

В предоставлении государственной услуги может быть отказано:
лицам, не имеющим гражданства Кыргызской Республики, кроме этнических кыргызов и лиц, предусмотренных Соглашением о представлении равных прав гражданам государств - участников договора об углублении интеграции в экономической и гуманитарной областях от 29 марта 1996 года на поступление в учебные заведения (граждане Российской Федерации, Республики Беларусь, Республики Казахстан и Республики Таджикистан).
При предоставлении неполного комплекта документов абитуриента, выпускника учебного заведения при получении диплома.
Отказ в приеме документов:
- отсутствие у лица, обратившегося за услугой, права на ее получение либо полномочий действовать от имени другого лица;
- несоответствие документов установленным требованиям;
- наличие в предоставленных документах сведений, не соответствующих действительности;
- несоответствие лица, обратившегося за получением услуги, по медицинским показаниям.
Отказ в предоставлении услуги в целом:
- за нарушение устава учебного заведения;
- за нарушение правил внутреннего распорядка учебного заведения;
- за нарушение законодательства Кыргызской Республики.
Услуга не оказывается лицам, нарушающим общественный порядок

 

17

Порядок обжалования

В случае возникновения спорных вопросов по оказанию услуги получатель имеет право обратиться в установленном порядке к руководству учебного заведения, территориальные органы образования или здравоохранения по принадлежности.
При ненадлежащем предоставлении услуги получатель имеет право обратиться с устной или письменной жалобой к руководству уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки.
От лица получателя услуги обжалование может производиться его законными представителями.
Письменная жалоба подается в свободной форме и должна содержать Ф.И.О. получателя услуги, адрес проживания, номер телефона, а также суть претензии, подпись получателя услуги и дату.
Уполномоченный сотрудник регистрирует жалобу в течение 1 рабочего дня и направляет на рассмотрение руководству.
Рассмотрение жалоб и претензий осуществляется в установленном порядке руководством уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки.
Срок рассмотрения письменного обращения и получения ответа производится в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.
При неудовлетворении принятым решением по жалобе получатель имеет право обжаловать решение уполномоченного органа, проводящего государственную политику и осуществляющего управление в области образования и науки, в судебном порядке

Анонс мероприятий

Образование в цифрах

Потребность в педагогических кадрах

Потребность в педагогических кадрах

Потребность в учителях